นโยบายความเป็นส่วนตัว
hot168

hot168 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้บริการและกระบวนการที่เกี่ยวข้อง โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

1.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ข้อมูลการลงทะเบียน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่นๆ ที่มีรูปถ่าย รวมถึงรูปถ่ายเซลฟี่ประกอบเอกสาร
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อบัญชีธนาคาร หมายเลขบัญชี ประเภทธนาคาร (เช่น กสิกรไทย ไทยพาณิชย์ กรุงไทย กรุงเทพ กรุงศรี) หมายเลข TrueMoney Wallet และข้อมูล PromptPay
• การสื่อสาร: ข้อความที่ท่านส่งถึงทีมบริการลูกค้าผ่าน Live Chat, LINE Official Account, Telegram หรืออีเมล

1.2 ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP อุปกรณ์ที่ใช้ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
• ข้อมูลการเข้าใช้งาน เช่น หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้ และลิงก์ที่คลิก
• ประวัติการเดิมพัน ธุรกรรมฝาก-ถอน และกิจกรรมในบัญชี
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกัน

1.3 ข้อมูลจากแหล่งภายนอก

• ข้อมูลการตรวจสอบประวัติจากบริษัทตรวจสอบตัวตนที่ได้รับอนุญาต
• ข้อมูลจากระบบป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน (AML) ที่ hot168 ใช้งาน

hot168 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ล่วงหน้าและมีฐานทางกฎหมายรองรับเท่านั้น โดยวัตถุประสงค์หลักมีดังนี้

• การให้บริการ: ลงทะเบียนและจัดการบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลการเดิมพัน การฝาก-ถอน และการตรวจสอบตัวตน
• ความปลอดภัย: ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการปฏิบัติตามกฎหมาย AML
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และการอัปเดตข้อกำหนด
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาที่ท่านแจ้งผ่านช่องทางต่างๆ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ hot168 อาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• ความจำเป็นตามสัญญา (Contractual Necessity): การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามข้อตกลงที่ท่านทำกับ hot168 เช่น การจัดการบัญชีและธุรกรรม
• ภาระผูกพันทางกฎหมาย (Legal Obligation): การปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน กฎหมายภาษี และคำสั่งของหน่วยงานรัฐ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการพัฒนาคุณภาพบริการ
• ความยินยอม (Consent): สำหรับการประมวลผลที่ไม่ครอบคลุมโดยฐานข้างต้น hot168 จะขอรับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้งก่อน

hot168 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่เราจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์ PromptPay และ TrueMoney Wallet ที่ร่วมให้บริการธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน: บริษัทที่ hot168 ว่าจ้างสำหรับกระบวนการ KYC และ AML ซึ่งผูกพันตามสัญญาการรักษาความลับ
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการคลาวด์และเซิร์ฟเวอร์ที่ hot168 ใช้งาน ซึ่งได้รับการคัดเลือกตามมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อได้รับคำขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานรัฐ ศาล หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

hot168 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์และทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภท

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำไปพัฒนาบริการ ท่านสามารถปฏิเสธได้
• คุกกี้เพื่อความต้องการส่วนตัว (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น

ท่านสามารถจัดการหรือลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์บางส่วน

เนื่องจาก hot168 ให้บริการผ่านโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ ข้อมูลของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว hot168 จะดำเนินมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่

• เลือกผู้ให้บริการคลาวด์ที่ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• ทำข้อตกลงสัญญาแบบมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูล
• กำหนดข้อสัญญาเพิ่มเติมที่มีผลผูกพันเพื่อรักษาระดับการคุ้มครองเทียบเท่ากับที่กฎหมายไทยกำหนด

hot168 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและ KYC: เก็บตลอดอายุบัญชีและต่อไปอีกอย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามข้อกำหนด AML
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายภาษีและการเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับบริการลูกค้า: เก็บไว้ 2 ปีหลังการติดต่อครั้งล่าสุด
• ข้อมูลการใช้งานและ Log: เก็บไว้ไม่เกิน 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา hot168 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตาม PDPA ที่ hot168 พร้อมรองรับและอำนวยความสะดวกอย่างเต็มที่

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อ hot168 ผ่านช่องทางบริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

hot168 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ มาตรการดังกล่าวครอบคลุม

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านเครือข่ายได้รับการเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS 1.2 ขึ้นไป
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงาน hot168 ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล โดยมีระบบบันทึกการเข้าถึงทุกครั้ง
• การตรวจสอบความปลอดภัย: ระบบของ hot168 ได้รับการตรวจสอบช่องโหว่และทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• การสำรองข้อมูล: มีระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนฟื้นฟูระบบในกรณีฉุกเฉิน
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูลและการปฏิบัติตาม PDPA อย่างสม่ำเสมอ

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หาก hot168 ตรวจพบเหตุละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อท่าน เราจะแจ้งให้ท่านและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบตามที่กฎหมายกำหนดโดยเร็วที่สุด

hot168 ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวม ใช้ หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ hot168 รวมถึงการตรวจสอบอายุของผู้ใช้ทุกรายก่อนที่จะอนุญาตให้ใช้บริการเต็มรูปแบบ หากพ่อแม่หรือผู้ปกครองพบว่าบุตรหลานอายุต่ำกว่า 20 ปีได้ลงทะเบียนใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อ hot168 ทันทีเพื่อดำเนินการลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด

hot168 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ hot168 จะ

• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้
• แจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้
• ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงกระทบสิทธิ์ของท่านอย่างมีนัยสำคัญ จะขอความยินยอมใหม่จากท่านตามความเหมาะสม

การที่ท่านยังคงใช้บริการ hot168 หลังจากที่นโยบายได้รับการแก้ไขและมีผลบังคับใช้แล้ว ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ hot168 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support hot168.cam
• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ hot168 ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official Account: ทีมบริการลูกค้า hot168
• Telegram: ช่องทาง Telegram ของ hot168